Szkolenie skierowane jest do osób z działów windykacji, księgowości, finansów, które zajmują się ściąganiem należności od nierzetelnych kontrahentów.
Celem szkolenia jest wzrost efektywności pracowników w zakresie windykacji należności poprzez rozszerzenie wiedzy z zakresu zjawiska konfliktu, styli negocjacyjnych oraz komunikowania się w sytuacjach konfliktowych. W trakcie szkolenia uczestnicy zapoznają się z podstawowymi zasadami skutecznej windykacji, metodami wywierania perswazji na dłużnika, sposobami prowadzenia rozmowy oraz sposobami radzenia sobie z wymówkami dłużników.
Szkolenie będzie miało charakter praktyczny. Zostaną przeprowadzone liczne ćwiczenia, gry sytuacyjne, burze mózgów oraz dyskusje na forum. |