Cena: 1260.00 zł brutto.
Termin: 22 - 23 października 2009 r.
Miejsce: Warszawa
Osoby pełniące stanowisko asystentki/sekretarki są obdarzane przez szefów największym zaufaniem.
Odpowiedzialne za reprezentowanie, wspieranie w pracy przełożonego, tworzenie pozytywnego wizerunku
firmy, muszą działać profesjonalnie. Istnieje, zatem potrzeba ciągłego doskonalenia kwalifikacji
zawodowych i interpersonalnych wymaganych do pracy na tym stanowisku.
Celem szkolenia jest pogłębienie umiejętności w zakresie sprawnej obsługi sekretariatu, biznesowego
savoir - vivre-u, skutecznej komunikacji interpersonalnej, zarzÄ…dzania czasem pracy i radzenia sobie
z trudnymi i stresujÄ…cymi sytuacjami w warunkach biurowych.
W trakcie szkolenia omówimy:
-jak planować i efektywnie wykorzystywać czas pracy?
-jak właściwie podejmować interesanta w sekretariacie?
-jak organizować spotkania, narady i konferencje?
-jak skutecznie prowadzić rozmowy w kontaktach bezpośrednich i za pomocą telefonu?
-jak asertywnie wyrażać swoje oceny i opinie?
-jak radzić sobie w sytuacjach trudnych i stresowych?
-jakie sÄ… podstawowe zasady etykiety biznesowej?
-jak utrzymać prawidłowe relacje ze współpracownikami i klientami?
Program:
1. Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie
2. Asertywność w biurze
3. Skuteczna walka ze stresem w warunkach biurowych
4. Zasady efektywnej komunikacji
5. Specyfika rozmowy telefonicznej
6. Kultura słowa i gestu w pracy sekretarki / asystentki
7. Sekretarka / asystentka wizytówką firmy i jej szefa
8. Sekretariat wizytówką firmy - interesant w sekretariacie
9. Poczęstunek w firmie
Rabaty:
-za zgłoszenie do dnia 2009-10-02 otrzymuje się 5.0% rabatu
-za zgłoszenie więcej niż jednej osoby otrzymuje się 5.0% rabatu.
UWAGA!
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibie Zamawiającego lub innym wskazanym miejscu na
terenie całego kraju. Celem uzyskania oferty prosimy o kontakt z Koordynatorem Szkoleń.
W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat działalności firmy oraz szczegółów oferty szkoleniowej prosimy o kontakt:
Ogólnopolskie Centrum Edukacji Samorządu i Administracji
ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa
tel.: (0-22) 830-08-78, fax: (0-22) 830 00 90
e-mail: portal@ocesia.eu
www.ocesia.eu
|
